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利用規約

1. 本書の目的

本一般販売条件（以下「一般条件」といいます）は、LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C.（以下「ボッテガ・ディ・ブルネッラ」といいます）が、女性用衣料品および関連アクセサリーを最終消費者（以下「顧客」または「クライアント」といいます）に販売することを規定しています。販売は、専用のウェブサイトエリアを通じて行われ、ウェブサイトの手順に従います。https://labottegadibrunella.it （以下「サイト」といいます）。

ボッテガ・ディ・ブルネッラと顧客との間の製品販売は、本一般条件に従って行われます。製品は、サイトのイタリア語版を通じてイタリア国内でのみ販売されます。本一般条件において「最終消費者」とは、事業、商業、職人または専門的な活動とは無関係に行動する自然人を指します。

製品は以下の会社によって販売されています：

LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C.

VAT番号: 02125630653
住所: Via Pasitea, 72 | 84017 - Positano (SA)

本一般条件およびそれに基づいて行われた購入に関する情報については、関係者はサイトのカスタマーサポートエリアにある適切なサポートリクエストフォームを記入することができます。

2. 契約の締結方法

サイトのeコマース専用エリアに含まれる情報や詳細は、オファーとは見なされません。これらは、顧客に対して購入提案を送信することで取引を締結するよう招待するものです。

製品の購入提案は、顧客が電子形式の注文フォームを送信する際に行われ、顧客は注文の要約画面でフォームを記入し確認する必要があります。顧客が請求書を受け取ることを希望する場合、注文フォームで適切なオプションを選択する必要があります。また、顧客は、個人データの記入時に記載された発送先とは異なる発送先を指定することができます。注文フォームが最終的に送信されると、注文の要約ページが表示され、注文の受領確認メールが送信されます。

注文フォームを送信することで、顧客は、購入契約が本一般条件に従って規定されることに同意します。したがって、すべての注文はボッテガ・ディ・ブルネッラの承認を受ける必要があり、ボッテガ・ディ・ブルネッラは、以下のいずれかの理由により、任意の注文提案を受け入れない権利を留保します：

  • 顧客が注文フォームを記入する際に提供したデータが不完全または不正確である場合；

  • 顧客が最終消費者としての資格を有しない場合、または支払い条件を満たさない場合；

  • 注文された製品が利用できない場合。この場合、ボッテガ・ディ・ブルネッラは、特定の製品の可用性の変動について責任を負いません。注文された製品の一部が利用できない場合、他に注文提案の不承認を正当化する理由がない限り、ボッテガ・ディ・ブルネッラは利用可能な製品に限って注文提案を進めます。

上記の場合、ボッテガ・ディ・ブルネッラは、顧客に対して電子メールで注文提案が受け入れられなかった（全体または一部）ことを通知し、その結果、契約は締結されていないことをお知らせします。この場合、ボッテガ・ディ・ブルネッラは、顧客がすでに支払った金額を返金します。

顧客とボッテガ・ディ・ブルネッラの間の購入契約は、顧客の注文がボッテガ・ディ・ブルネッラによって承認された時点でのみ締結されます。この場合、ボッテガ・ディ・ブルネッラは、顧客が提供した電子メールアドレスに、購入注文が実行中であることを確認するメールを送信します。

3. 価格および支払い条件

3.1. 製品の販売価格、送料および支払い方法は、サイトに記載されており、ユーロで表示されています。製品の販売価格には消費税が含まれていますが、送料は含まれておらず、合計金額に追加されます。ボッテガ・ディ・ブルネッラは、サイトに記載された価格をいつでも変更する権利を留保します。いかなる場合でも、ボッテガ・ディ・ブルネッラは価格の変更について責任を負いません。

3.2. 顧客は、購入した製品の価格を以下の方法で支払うことを約束します：

  • オンラインクレジットカード：Visa、Mastercard、Maestroのクレジットカードでの支払い。クレジットカードによる支払いは、Shopify Paymentsによって直接処理され、128ビットSSL暗号化プロトコルを使用することでオンライン取引の安全性が保証されます。このため、ボッテガ・ディ・ブルネッラは顧客のクレジットカードに関するデータを知ることはありません。注文を受け取った後、ボッテガ・ディ・ブルネッラは、顧客が取引を完了するために十分な資金を持っていることを確認するために、顧客のクレジットカードに対して事前承認のリクエストを行います。クレジットカードは、発行機関による確認および承認の対象となります。ボッテガ・ディ・ブルネッラは、発行機関による承認の不備について責任を負いません。上記の第2条に従って契約が締結された場合、クレジットカードへの請求は確定的になります；

  • Paypal：この場合、請求は注文の受領確認時に行われます。ボッテガ・ディ・ブルネッラが注文提案を受け入れない場合、金額は顧客に返金されます。

  • Klarna：Klarnaを通じた支払いは、利息なしで3回の分割払いを可能にし、顧客のクレジットカードから自動的に引き落とされます。最初の支払いは、注文が倉庫から発送されるときに引き落とされ、2回目は発送日から30日後、3回目は発送日から60日後に引き落とされます。Klarnaを通じた支払いの条件および条件は、以下のリンクで確認できますhttp://www.klarna.com。ボッテガ・ディ・ブルネッラは、Klarnaによるこの支払い方法の不承認や、顧客とKlarnaの間のいかなる紛争についても責任を負いません。

  • ギフトカード：顧客が支払うべき金額は、注文受領確認時にギフトカードにチャージされた金額から差し引かれます。ボッテガ・ディ・ブルネッラが注文提案を受け入れない場合、金額はギフトカードに再チャージされます。ギフトカードによる支払いは、Shopify Paymentsによって処理されます。

4. 製品の発送方法

4.1. 製品は、顧客がサイトに記載されたさまざまな配達オプションの中から選択した配達サービスに基づいて、指定された時間内に配達されます。自宅への配達にかかる運送料は顧客の負担となり、選択した配達サービスによって異なる場合があります。発送が完了すると、ボッテガ・ディ・ブルネッラは、顧客に対して発送通知のメールを送信し、発送の追跡方法についての指示を提供します。ボッテガ・ディ・ブルネッラの意向に反する理由による発送の遅延が発生した場合、顧客はボッテガ・ディ・ブルネッラのカスタマーサービスから迅速に通知を受けます。発送はイタリア国内のみで行われます。

4.2. 製品に関するリスクは、製品が顧客自身または顧客が指定した第三者に引き渡された時点で顧客に移転します。顧客が選択した運送業者に引き渡された時点でリスクが顧客に移転しますが、その選択がボッテガ・ディ・ブルネッラによって提案されたものでない場合に限ります。

5. 解除権

5.1. 顧客は、製品を受け取った日から14日以内に、理由を明示することなく、ペナルティなしで解除する権利があります。

5.2. 解除は、上記の第5.1条の期限内に、顧客が解除の意向を示す明示的な声明をボッテガ・ディ・ブルネッラに送信することによって行使できます。

5.3. 解除権の行使を簡素化するために、ボッテガ・ディ・ブルネッラは、サイト上に適切な返品手続きを提供しており、顧客の個人プロフィール（「アカウント」）内の「私の注文」ページから簡単にアクティブにできます。「返品および返金」または、未登録ユーザーの場合は「注文を追跡する」セクションを通じて行うことができます。この場合、ボッテガ・ディ・ブルネッラは、行使された解除の確認を顧客に提供します。

5.4. 顧客が返品を希望する製品の完全性が保たれていることが、解除権を行使するための重要な条件です。具体的には、製品は使用されていない、着用されていない、洗濯されていない、または損傷していない必要があります。識別タグは、使い捨ての封印とともに製品に取り付けられている必要があり、成分および洗濯ラベルも同様です。

5.5. 顧客は、製品を受け取った日から14日以内に返品権を行使する必要があります。顧客は、ボッテガ・ディ・ブルネッラの店舗に直接製品を返却するか、宅配便で返送するかを選択できます。製品は、顧客がボッテガ・ディ・ブルネッラに解除の意向を伝えた日から14日以内に返送される必要があります。宅配便での返品の場合、返品された製品はボッテガ・ディ・ブルネッラに一度の発送で送付される必要があります。製品は、同じ発送梱包を使用して返送される必要があります。返品手続きの詳細は、サイトの「返品および返金」セクションおよび「よくある質問」に記載されています。

5.6. ボッテガ・ディ・ブルネッラは、顧客が解除権を行使したことを知った日から30日以内に、可能な限り早く返金を行います。返金を行う前に、解除権を行使するために必要なすべての要件が満たされていることを確認します。

5.7. 返金は、顧客がオンライン購入時に使用した支払い方法に従ってボッテガ・ディ・ブルネッラによって行われます。したがって、支払いがFidelity Cardのポイントや他のプロモーションを使用して行われた場合、割引券に変換され、返金はこれらのポイント/割引券のクレジットによって行われます。割引券を使用して部分的に購入した場合、返金は顧客が以前に使用したすべての支払い方法を使用して行われます。

6. 返品された製品の返金のタイミングと方法

6.1. 解除権が上記の第5条で定められた条件に従って行使され、返品された製品に関する検査が正常に完了した場合、ボッテガ・ディ・ブルネッラは、顧客に対して返品された製品の受け入れ確認を電子メールで送信します。

6.2. 上記に基づき、ボッテガ・ディ・ブルネッラは、顧客が購入のために支払った金額を返金します。これには、全額返品の場合の配送料も含まれ、割引やプロモーションは除外されます。

顧客は、製品の特性を評価するために必要な操作とは異なる操作によって生じた製品の価値の減少についてのみ責任を負います。返品の送料は顧客の負担となり、顧客は使用する宅配業者を選択できます。返品を受け取った後、ボッテガ・ディ・ブルネッラは2-4営業日以内に返金を処理します。すべての注文アイテムを返品する場合、アイテムの費用（割引を除く）が返金されますが、部分的な返品の場合は、返品されたアイテムの費用が割引を除いて返金されます。

7. 製品

7.1. サイトに掲載されている製品は、「ボッテガ・ディ・ブルネッラ」ブランドのオリジナル製品です。各製品の特性は、サイトの各製品ページに記載されていますが、同じ製品の色は、インターネットブラウザや使用されるモニターの影響で実際の色と一致しない場合があります。

7.2. 製品は、納品時に存在する可能性のある不適合の欠陥から保証されます。これは、消費者法第130条および132条に基づいています。

8. 個人データの保護

顧客の個人データの収集、処理に関するすべての義務および関連する目的については、サイトに記載されている適切な通知を参照してください。

9. 適用法および紛争解決

一般販売条件は、イタリア法に準拠し、特に2005年9月6日付の法令第206号（消費者法）に従い、特に遠隔契約に関する規制に関連しています。これは、2014年2月21日付の法令第21号および2003年4月9日付の法令第70号によって修正された電子商取引に関する特定の側面に関連しています。これらの一般販売条件の有効性、解釈または履行に関する紛争については、顧客の居住地または住所地の裁判所が管轄権を有します。

10. 連絡先

お問い合わせ

ご不明な点や追加情報が必要な場合は、私たちのチームが完全にサポートいたします。以下のいずれかの方法でお問い合わせください：

  • 電話: +39 089 875 228

  • メール: info@bottegadibrunella.it

私たちのカスタマーサポートチームは、9:00から18:00まで毎日対応しており、お客様の質問にお答えし、必要なサポートを提供します。

民法第1341条および1342条に基づき、私はまた、契約の締結方法（第2条）、価格および支払い条件（第3条）、製品の発送方法（第4条）、解除権（第5条）、返品された製品の返金のタイミングと方法（第6条）、製品（第7条）、個人データの保護（第8条）、適用法および紛争解決（第9条）に含まれる規定を明示的に受け入れ、承認することを宣言します。