利用規約

1. 本書の目的

本一般販売条件（以下「一般条件」）は、LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C.（以下「Bottega di Brunella」）が、ウェブサイトhttps://labottegadibrunella.it （以下「サイト」）の専用エリアを通じて販売する女性用衣料品および関連アクセサリーの最終消費者（以下「顧客」または「クライアント」）への販売を規定します。

Bottega di Brunellaと顧客間の製品の販売は、本一般条件に従って行われます。製品は、サイトのイタリア語版を通じてイタリア国内でのみ販売されます。本一般条件において「最終消費者」とは、事業、商業、工芸または専門的な活動とは無関係に行動する自然人を指します。

製品は以下の会社によって販売されます：

LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C.

VAT番号： 02125630653
住所： Via Pasitea, 72 | 84017 - Positano (SA)

本一般条件およびそれに基づいて行われた購入に関する情報については、関係者はサイトのカスタマーサポートエリアにある専用のサポートリクエストフォームに記入することができます。

2. 契約の締結方法

サイトのeコマース専用エリアに含まれる情報および詳細は、オファーとはみなされません：これは単に顧客に対して購入提案を送信することによって取引を締結するよう招待するものです。

製品の購入提案は、顧客が電子フォーマットの注文フォームを送信する際に行われ、顧客は注文の要約画面でこれを記入し確認する必要があります。顧客が請求書を受け取ることを希望する場合、注文フォームで適切なオプションを選択する必要があります。また、顧客は自分の個人データの記入において記載された発送先とは異なる発送先を指定することもできます。注文フォームが最終的に送信されると、注文の要約ページが表示され、注文受領の確認メールが送信されます。

注文フォームの送信により、顧客は、契約が本一般条件に従って規定されることに同意します。したがって、すべての注文はBottega di Brunellaによる承認を受ける必要があり、Bottega di Brunellaは、以下のいずれかの理由により、任意の注文提案を受け入れない権利を留保します：

• 顧客が注文フォームを記入する際に提供したデータが不完全または不正確である場合；

• 顧客が最終消費者としての資格を持たない場合、または支払い条件を満たさない場合；

• 注文された製品が利用できない場合。この場合、Bottega di Brunellaは一部の製品の可用性の変動について責任を負いません。注文された製品の一部のみが利用できない場合、他に注文提案の不承認を正当化する理由がない限り、Bottega di Brunellaは利用可能な製品に限り注文提案を進めます。

上記のケースでは、Bottega di Brunellaは顧客に対して、注文提案が（全体または一部）受け入れられなかったことを電子メールで通知し、したがって契約は締結されていないことを伝えます。この場合、Bottega di Brunellaは顧客に対して既に支払われた金額を返金します。

顧客とBottega di Brunella間の購入契約は、顧客の注文がBottega di Brunellaによって承認された時点でのみ締結されます。この場合、Bottega di Brunellaは、顧客が提供した電子メールアドレスに対して、購入注文が実行中であることを確認するメールを送信します。

3. 価格および支払い条件

3.1. 製品の販売価格、送料および支払い方法はサイトに記載されており、ユーロで表示されています。製品の販売価格にはVATが含まれていますが、送料は含まれておらず、合計金額に追加されます。Bottega di Brunellaは、サイトに記載された価格をいつでも変更する権利を留保します。いかなる場合でも、Bottega di Brunellaは価格の変動について責任を負うことはありません。

3.2. 顧客は、以下の方法で購入した製品の価格を支払うことに同意します：

• オンラインクレジットカード: Visa、Mastercard、Maestroのクレジットカードによる支払い。クレジットカードによる支払いは、Shopify Paymentsによって直接処理され、128ビットSSL暗号化プロトコルを使用することでオンライン取引の安全性が保証されます。このため、Bottega di Brunellaは顧客のクレジットカードに関するデータを知ることはありません。注文を受け取った後、Bottega di Brunellaは、顧客が取引を完了するための十分な資金を持っていることを確認するために、顧客のクレジットカードに対して事前承認のリクエストを行います。クレジットカードは、発行機関による確認および承認の対象となります。Bottega di Brunellaは、該当機関による承認の不備について責任を負いません。上記の第2条に従って契約が締結された後、クレジットカードへの請求は確定的となります；

• Paypal: この場合、請求は注文受領の確認時に行われます。Bottega di Brunellaが注文提案を受け入れない場合、金額は顧客に返金されます。

• Klarna: Klarnaを通じた支払いは、利息なしで3回（3回）に分けて支払うことを可能にし、顧客のクレジットカードから自動的に引き落とされます。最初の支払いは、注文が倉庫から発送されたときに引き落とされ、2回目は発送日から30日後、3回目は発送日から60日後に引き落とされます。Klarnaを通じた支払い方法の条件は、以下のリンクで確認できますhttp://www.klarna.com。Bottega di Brunellaは、Klarnaによるこの支払い方法の不承認や、顧客とKlarna間のいかなる紛争についても責任を負いません。

• ギフトカード: 顧客が支払うべき金額は、注文受領の確認時にギフトカードにチャージされた金額から差し引かれます。Bottega di Brunellaが注文提案を受け入れない場合、金額はギフトカードに再チャージされます。ギフトカードによる支払いは、Shopify Paymentsによって処理されます。

4. 製品の発送方法

4.1. 製品は、顧客がサイトに記載されたさまざまな配送オプションの中から選択した配送サービスに基づいて、時間および方法に従って配達されます。自宅への配送にかかる運送料は顧客の負担となり、選択した配送サービスによって異なる場合があります。発送が完了すると、Bottega di Brunellaは顧客に対して、発送通知のメールを送り、配送状況を追跡する方法を案内します。Bottega di Brunellaの意志に反する原因による発送の遅延が発生した場合、顧客はBottega di Brunellaのカスタマーサービスから迅速に通知を受けます。発送はイタリア国内のみで行われます。

4.2. 製品に関するリスクは、製品が顧客自身または顧客が指定した第三者に引き渡された時点で顧客に移転します。顧客が選択した運送業者に引き渡された時点でリスクが顧客に移転しますが、運送業者の選択がBottega di Brunellaによって提案されたものでない場合に限ります。

5. 解除権

5.1. 顧客は、製品を受け取った日から14日以内に、理由を指定することなく、ペナルティなしで解除する権利を有します。

5.2. 解除は、上記の第5.1条の期限内に、顧客の解除の意思を含む明示的な声明をBottega di Brunellaに送信することによって行うことができます。

5.3. 解除権の行使を簡素化するために、Bottega di Brunellaは、サイト上に顧客が簡単に利用できる返品手続きを提供しています。この手続きは、顧客の個人プロフィール（「アカウント」）内の「私の注文」ページから「返品および返金」セクションを通じて簡単に開始できます。また、未登録のユーザーは「注文を追跡する」セクションを通じて行うことができます。この場合、Bottega di Brunellaは顧客に対して行使された解除の確認を提供します。

5.4. 顧客が返品を希望する製品の完全性が保持されていることが、解除を行使するための必須条件です。具体的には、製品は使用されていない、着用されていない、洗濯されていない、または損傷していない必要があります。識別タグは、使い捨てシールで製品にまだ付いている必要があり、成分および洗濯に関するさまざまなラベルも同様です。

5.5. 顧客は、製品を受け取った日から14日以内に返品の権利を行使する必要があります。顧客は、Bottega di Brunellaの店舗に直接製品を返品するか、宅配便で返送するかを選択できます。製品は、顧客がBottega di Brunellaに解除の意思を伝えた日から14日以内に返品されなければなりません。宅配便を通じて返品する場合、返品された製品はBottega di Brunellaに一度の発送で送られなければなりません。製品は、同じ発送梱包を使用して返品される必要があります。返品方法の詳細は、サイトの「返品および返金」セクションおよび「よくある質問」内で確認できます。

5.6. Bottega di Brunellaは、顧客が解除権を行使したことを知った日から30日以内に、可能な限り迅速に返金を行います。ただし、解除権を行使するために必要なすべての要件が満たされていることを確認する必要があります。

5.7. 返金は、顧客がオンライン購入時に使用した支払い方法に従ってBottega di Brunellaによって行われます。したがって、支払いがFidelity Cardや他のプロモーションで獲得したポイントを使用して行われた場合、返金はこれらのポイント/割引券のクレジットによって行われます。割引券を一部使用し、他の支払い方法を使用して購入した場合、返金は顧客が以前に使用したすべての支払い方法を使用して行われます。

6. 返品された製品の返金のタイミングと方法

6.1. 解除が上記の第5条に定められた条件および期限内に行使され、返品された製品に対する確認が肯定的に終了した場合、Bottega di Brunellaは顧客に対して、返品された製品の受け入れ確認を電子メールで送信します。

6.2. 上記に従い、Bottega di Brunellaは、顧客が購入のために支払った金額を、返品が全体である場合には配送料を含めて返金しますが、割引および/またはプロモーションは除外されます。

顧客は、製品の特性を評価するために必要な操作とは異なる操作によって生じた製品の価値の減少についてのみ責任を負います。返品の送料は顧客の負担となり、顧客は使用する運送業者を選択できます。返品を受け取った後、Bottega di Brunellaは2〜4営業日以内に返金を処理します。注文のすべてのアイテムを返品する場合、これらのアイテムのコスト（割引を除く）が返金されますが、部分的な返品の場合は、返品されたアイテムのコストが割引を除いて返金されます。

7. 製品

7.1. サイトに掲載されている製品は、「Bottega di Brunella」ブランドのオリジナル製品です。各製品の特性は、サイトの各製品ページに記載されていますが、実際の色はインターネットブラウザや使用されるモニターの影響で異なる場合があります。

7.2. 製品は、納品時に存在する適合性の欠陥から保証されます。これは消費者法第130条および132条に規定されています。

8. 個人データの保護

顧客の個人データの収集、処理および関連する目的に関するすべての義務については、サイトに記載された適切な通知を参照してください。

9. 適用法および紛争解決

一般販売条件は、イタリア法に準拠し、特に消費者法第206号（消費者法）および遠隔契約に関する規制に関連する法律に従います。これは、2014年2月21日の法令第21号および電子商取引に関する特定の側面に関する法令第70号によって修正されました。これらの一般販売条件の有効性、解釈または実行に関連する紛争については、顧客の居住地または住所地の裁判所が管轄権を有します。

10. 連絡先

お問い合わせ

ご不明な点や追加情報が必要な場合は、私たちのチームが完全にサポートいたします。以下のいずれかの方法でお問い合わせください：

• 電話: +39 089 875 228

• メール: info@bottegadibrunella.it

私たちのカスタマーサポートチームは、9:00から18:00まで毎日利用可能で、質問にお答えし、必要なサポートを提供します。

民法第1341条および1342条に従い、私はまた、契約の締結方法（第2条）、価格および支払い条件（第3条）、製品の発送方法（第4条）、解除権（第5条）、返品された製品の返金のタイミングと方法（第6条）、製品（第7条）、個人データの保護（第9条）、適用法および紛争解決（第10条）に含まれる規定を明示的に受け入れ、承認することを宣言します。