ヘルプセンター

変更と返品

返品規則の概要

  • 返品期限: 注文を受け取ってから14日以内に購入した商品を返品できます。理由を提供する必要はありません。

  • 返品の送料: 返品の送料はお客様の負担となります。お好きな宅配業者を利用して、指定された住所に荷物を送ることができます。

  • 返品条件:

    • 商品は元の状態と包装で、使用の痕跡がなく、すべてのラベルと付属品が intact である必要があります。

    • 上記の条件が満たされていない場合、返品のリクエストは拒否されることがあります。

  • 手数料: 返品には再入荷手数料はかかりません。

  • 最終プロモーション商品: 最終コレクションのプロモーション商品は返品または交換できません。

返品手順

返品を行うには:

  1. カスタマーサービスに連絡: 毎日9:00から18:00まで営業しています。

  2. 荷物を発送: イタリアからの返品の場合、以下の住所に荷物を宅配業者を使って送ってください:

    LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C.

    VAT番号:     02125630653
    住所: Via Pasitea, 72 | 84017 - Positano (SA)

  3. 返品処理: 返品を受け取ったら、2-4営業日以内に処理を行います。返金は支払いに使用したのと同じ方法で行われます。

注意: 荷物が指定された期限と条件を満たさない場合、手渡しまたはお客様の費用での宅配業者による引き取りのために保管されます。