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Términos y Condiciones

1. OBJETO DEL PRESENTE DOCUMENTO

Las presentes Condiciones Generales de venta (en adelante “Condiciones Generales”) regulan la venta a los consumidores finales (en adelante “Clientes” o “Cliente”) de las prendas de vestir femeninas y sus accesorios comercializados por LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C. (en adelante “Bottega di Brunella”) a través del área dedicada del sitio web https://labottegadibrunella.it (en adelante el “Sitio”) siguiendo los procedimientos indicados dentro del mismo.

Las ventas de Productos entre Bottega di Brunella y los Clientes estarán reguladas por las presentes Condiciones Generales. Los Productos podrán ser comercializados a través de la versión italiana del sitio únicamente en Italia. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, por “consumidor final” se entiende cualquier persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda llevar a cabo.

Los Productos son comercializados por:

LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C.

Número de IVA: 02125630653
Dirección: Via Pasitea, 72 | 84017 - Positano (SA)

Para cualquier información relacionada con las presentes Condiciones Generales y/o las compras realizadas sobre la base de las mismas, los interesados podrán completar el formulario de solicitud de asistencia en el área de atención al cliente del Sitio.

2. MODALIDADES DE CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

La información y los detalles contenidos en el área reservada al e-commerce en el Sitio no deben considerarse ofertas: constituyen simplemente una invitación dirigida a los Clientes a cerrar negocios mediante el envío de propuestas de compra.

La propuesta de compra de los Productos es formulada por los Clientes en el momento del envío del formulario de pedido en formato electrónico que los Clientes deberán completar y confirmar en la pantalla de resumen del pedido. En caso de que los Clientes deseen recibir la factura, deberán elegir la opción correspondiente en el formulario de pedido. También se prevé la facultad para el Cliente de indicar un lugar de envío diferente al que se indica en la cumplimentación de sus datos personales. Una vez enviado definitivamente el formulario de pedido, se visualiza una página de resumen del pedido y se envía un correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido.

Con el envío del formulario de pedido, el Cliente acepta que el eventual contrato de compra estará regulado por las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Bottega di Brunella, que se reserva, a su exclusivo criterio, el derecho de no dar curso a cualquier propuesta de pedido en caso de que:

  • los datos proporcionados por el Cliente al momento de la cumplimentación del formulario de pedido sean incompletos o incorrectos;

  • el Cliente no sea calificable como consumidor final o no cumpla con los requisitos para dar curso a las condiciones de pago;

  • los Productos solicitados no estén disponibles. A tal fin, Bottega di Brunella no será considerada responsable por variaciones en la disponibilidad de algunos Productos. En caso de que solo parte de los Productos solicitados no estén disponibles y no existan otras causas que puedan legitimar la falta de aceptación de la propuesta de pedido, Bottega di Brunella dará seguimiento a la propuesta de pedido limitadamente a los Productos disponibles.

En los casos mencionados anteriormente, Bottega di Brunella informará al Cliente por correo electrónico que la propuesta de pedido no ha sido aceptada (total o parcialmente) y, por lo tanto, el contrato no se ha concluido. En tal caso, Bottega di Brunella reembolsará al Cliente cualquier suma ya pagada por este último.

El contrato de compra entre el Cliente y Bottega di Brunella se concluirá únicamente en el momento en que el pedido del Cliente sea aceptado por Bottega di Brunella. En tal caso, Bottega di Brunella enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico proporcionada por este último, la confirmación de que el pedido de compra está en proceso de ejecución.

3. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

3.1. Los precios de venta de los Productos, los gastos de envío y las modalidades de pago son los que se indican en el Sitio y están expresados en Euros. Los precios de venta de los Productos incluyen el IVA pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total adeudado. Bottega di Brunella se reserva el derecho de modificar los precios indicados en el Sitio en cualquier momento. En ningún caso Bottega di Brunella podrá ser considerada responsable por eventuales variaciones de precio.

3.2. El Cliente se compromete a pagar el precio de los Productos adquiridos de las siguientes maneras:

  • Tarjeta de crédito en línea: pago con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Maestro. Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados directamente por Shopify Payments, que gracias al uso de protocolos con cifrado SSL de 128 bits garantiza la seguridad de las transacciones en línea. Por esta razón, Bottega di Brunella no tiene conocimiento de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del Cliente. Una vez recibido el pedido, Bottega di Brunella realizará una solicitud de pre-autorización sobre la tarjeta de crédito del Cliente para asegurarse de que este último dispone de fondos suficientes para completar la transacción. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Bottega di Brunella no será responsable de eventuales faltas de autorización por parte de la entidad en cuestión. Una vez concluido el contrato conforme al artículo 2 anterior, el cargo en la tarjeta de crédito será definitivo;

  • Paypal: en este caso, el cargo se realizará en el momento de la confirmación de la recepción del pedido. En el supuesto de que Bottega di Brunella no acepte la propuesta de pedido, el importe será reembolsado al Cliente.

  • Klarna: el pago a través de Klarna permite fraccionar el pago en 3 (tres) cuotas sin intereses, que serán automáticamente deducidas de la tarjeta de crédito del Cliente. El primer pago se deducirá cuando el pedido sea enviado desde el almacén, el segundo después de 30 (treinta) días desde la fecha de envío, y el tercero después de 60 (sesenta) días desde la fecha de envío. Los términos y condiciones del método de pago a través de Klarna están disponibles en el siguiente enlace http://www.klarna.com. Se entiende que Bottega di Brunella no será responsable de la eventual falta de aceptación por parte de Klarna de dicho método de pago, ni de cualquier eventual controversia entre el Cliente y Klarna.

  • Tarjeta de regalo: el importe adeudado por el Cliente será deducido del importe cargado en la Tarjeta de Regalo en el momento de la confirmación de la recepción del pedido. En el supuesto de que Bottega di Brunella no acepte la propuesta de pedido, el importe será recargado en la Tarjeta de Regalo. Los pagos con Tarjeta de Regalo son gestionados por Shopify Payments.

4. MODALIDADES DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

4.1. Los Productos serán entregados según los tiempos y modalidades indicados en el servicio de entrega elegido por el Cliente entre las diversas opciones disponibles en el Sitio. Los gastos de transporte para la entrega a domicilio son a cargo del Cliente y pueden variar en función del servicio de entrega elegido. Una vez realizada la expedición, Bottega di Brunella enviará al Cliente un correo electrónico de aviso de envío con indicaciones sobre cómo rastrear el envío. En caso de retrasos en el envío derivados de causas ajenas a la voluntad de Bottega di Brunella, el Cliente será informado de inmediato por el servicio de atención al cliente de Bottega di Brunella. Los envíos se realizan únicamente en el territorio italiano.

4.2. Los riesgos relacionados con los Productos pasan al Cliente en el momento de la entrega de los Productos al propio Cliente o a un tercero designado por él. El riesgo se transfiere al Cliente ya en el momento de la entrega al transportista si este último ha sido elegido por el Cliente y dicha elección no ha sido propuesta por Bottega di Brunella.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1. El Cliente tiene derecho a desistir sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo, dentro del plazo de 14 días naturales a contar desde el día de recepción de los Productos adquiridos conforme a las presentes Condiciones Generales.

5.2. El desistimiento podrá ejercerse, dentro del plazo mencionado en el artículo 5.1 anterior, mediante el envío a Bottega di Brunella de una declaración expresa del Cliente que contenga su voluntad de desistir.

5.3. Con el fin de simplificar el ejercicio del derecho de desistimiento, Bottega di Brunella pone a disposición del Cliente, en el Sitio, un procedimiento adecuado de devolución, que podrá ser activado de manera sencilla desde la página “Mis pedidos” dentro del perfil personal (“Cuenta”) del Cliente en “Devoluciones y Reembolsos” o, para los Usuarios no registrados, mediante la sección “Sigue tu pedido”. En tal caso, Bottega di Brunella proporcionará al Cliente una confirmación del desistimiento ejercido.

5.4. Es condición esencial para el ejercicio del desistimiento por parte del Cliente que se preserve la integridad de los Productos que se pretenden devolver. En particular, los Productos no deberán haber sido utilizados, llevados, lavados o dañados; la etiqueta identificativa debe estar aún adherida a los Productos con el sello de un solo uso, así como las diversas etiquetas de composición y de lavado.

5.5. El Cliente debe ejercer el derecho de devolución dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los Productos. El Cliente puede elegir si devolver los Productos directamente en una tienda de la marca Bottega di Brunella o reenviarlos por mensajería. Los Productos deberán ser devueltos dentro de los 14 días desde que el Cliente comunicó a Bottega di Brunella su intención de desistir. En el caso de devolución por mensajería, los Productos devueltos deben ser enviados a Bottega di Brunella en un solo envío. Los Productos deberán ser devueltos utilizando el mismo embalaje de envío. Los detalles sobre las modalidades para realizar una devolución se pueden consultar en el Sitio en la sección “Devoluciones y Reembolsos” y dentro de las “Preguntas Frecuentes”.

5.6. Bottega di Brunella realizará el reembolso en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 (treinta) días desde la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, previa verificación del cumplimiento de todos los requisitos necesarios para el ejercicio del derecho de desistimiento.

5.7. El reembolso será realizado por Bottega di Brunella según el método de pago utilizado por el Cliente en el momento de la compra en línea. En consecuencia, si el pago se realizó mediante el uso de puntos acumulados con la Tarjeta de Fidelidad o alguna otra promoción, convertidos en cupones de descuento, el reembolso se realizará mediante el abono de dichos puntos / cupones de descuento. Se entiende que en caso de compras realizadas en parte con el uso de cupones de descuento y en parte con el uso de otro sistema de pago, el reembolso se realizará utilizando cada tipo de pago utilizado anteriormente por el cliente.

6. TIEMPOS Y MODALIDADES DE REEMBOLSO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

6.1. En caso de que el desistimiento haya sido ejercido dentro de los plazos y condiciones establecidos en el artículo 5 anterior y las verificaciones sobre los Productos devueltos como resultado del desistimiento se hayan concluido positivamente, Bottega di Brunella procederá a enviar al Cliente, por correo electrónico, la correspondiente confirmación de aceptación de los Productos devueltos.

6.2. En consecuencia de lo anterior, Bottega di Brunella realizará el reembolso de las sumas pagadas por el Cliente por la compra, incluyendo los gastos de entrega en caso de devolución total, neto de eventuales descuentos y/o promociones.

El Cliente será responsable únicamente de la disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación de los mismos diferente de la necesaria para evaluar sus características. El envío de la devolución corre a cargo del Cliente, quien puede elegir el mensajero a utilizar. Una vez recibido el retorno, Bottega di Brunella procesará el reembolso en un plazo de 2-4 días hábiles. Al realizar la devolución de todos los artículos del pedido, se reembolsará el costo de los mismos (neto de eventuales descuentos), mientras que en caso de una devolución parcial se reembolsará el costo de los artículos devueltos neto de eventuales descuentos.

7. PRODUCTOS

7.1. Los Productos ilustrados en el Sitio son productos originales de la marca “Bottega di Brunella”. Las características de cada Producto están indicadas en el Sitio dentro de cada ficha de producto, sin embargo, los colores de los mismos podrían no corresponder a los reales debido al navegador de internet y al monitor utilizado.

7.2. Los Productos están garantizados contra eventuales defectos de conformidad existentes al momento de la entrega, según lo previsto en los artículos 130 y 132 del Código del Consumo.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En lo que respecta a todos los cumplimientos relacionados con la recolección, tratamiento de los datos personales del Cliente y a las finalidades relacionadas, se remite a la correspondiente información contenida en el Sitio.

9. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las Condiciones Generales de Venta están reguladas por la ley italiana y en particular por el decreto legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del consumo) con referencia específica a la normativa en materia de contratos a distancia, así como modificada por el decreto legislativo 21 de febrero de 2014 n. 21 y por el decreto legislativo 9 de abril de 2003 n. 70 sobre ciertos aspectos relacionados con el comercio electrónico. Para cualquier controversia relacionada con la validez, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de venta, la competencia territorial corresponde al juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente.

10. DATOS DE CONTACTO

Contactos

Para cualquier asistencia o información adicional, nuestro equipo está a completa disposición. Puede contactarnos a través de uno de los siguientes canales:

  • Teléfono: +39 089 875 228

  • Email: info@bottegadibrunella.it

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible todos los días de 9:00 a 18:00, para responder a sus preguntas y proporcionar todo el apoyo necesario.

De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del código civil, declaro además aceptar y aprobar expresamente las disposiciones contenidas en los artículos 2 (modalidades de conclusión del contrato), 3 (precios y condiciones de pago), 4 (modalidades de envío de los Productos); 5 (derecho de desistimiento); 6 (tiempos y modalidades de reembolso de los Productos devueltos), 7 (Productos), 8 (Conciliación paritaria); 9 (protección de datos personales), 10 (ley aplicable y resolución de controversias).