Política de privacidad
Última actualización: 24 de enero de 2025
La presente Política de privacidad describe cómo labottegadibrunella.it (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en labottegadibrunella.it (el “Sitio”) o te comunicas de otra manera con nosotros respecto al Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A efectos de esta Política de privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona de la que hayamos recopilado información de acuerdo con esta Política de privacidad.
Por favor, lee atentamente esta Política de privacidad.
Modificaciones a esta Política de privacidad
Podríamos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre ti de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podríamos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica, se refiere, describe o puede ser asociada contigo. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente incluyendo la información que eliges incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero esto podría impedirte utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podríamos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para este propósito, podríamos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podríamos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que podrían recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros gestores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar el pago con el fin de cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado para ejecutar nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o publicidad, nosotros o terceros con los que colaboramos podríamos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar de otra manera tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio y otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podríamos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta a otros servicios de Shopify que puedas elegir utilizar. En este caso, Shopify tratará tu información como se establece en su Política de privacidad y en la Política de privacidad de los consumidores.
- Marketing y publicidad. Podríamos utilizar tu información personal para fines de marketing y promocionales, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales a través de correo electrónico, mensajes de texto o correo postal y para mostrarte anuncios publicitarios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el art. 6 (1) (f) GDPR.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o dañinas. Si eliges utilizar los Servicios y registrarte para una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, según el art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo según el art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la gestión de nuestra tienda con Shopify, ver https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para gestionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (también para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podríamos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los comandos del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede tener un impacto negativo en tu experiencia de usuario y puede resultar en el mal funcionamiento y la falta de disponibilidad de algunos Servicios, incluidas algunas características y funcionalidades generales. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Ten en cuenta que, aunque tu navegador puede permitir enviar una señal de "no rastrear", como muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a tales señales. Para saber más sobre las señales de "no rastrear", puedes visitar http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos tu información personal
En determinadas circunstancias, podríamos divulgar tu información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- con vendedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus políticas de privacidad.
- Cuando nos indiques, nos solicites o de otra manera consientas nuestra divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de credenciales de acceso, con tu consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o de otra manera dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, por ejemplo, una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines mencionados anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal” y “Cómo divulgamos la información personal”:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento o con el fin de deducir características sobre ti.
Con tu consentimiento compartimos la información personal con el fin de comprometernos en actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios podrían permitir al usuario publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si eliges enviar contenido generado por los usuarios a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que eliges hacer disponible a otros y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o la seguridad de la información que haces disponible públicamente o de la precisión, uso o abuso de cualquier información que divulgas o recibes de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables por la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información proporcionada en lugares públicos o semi-públicos, incluidas las informaciones compartidas en plataformas de redes sociales de terceros, podría ser visible también por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitaciones relacionadas con su uso por nuestra parte. o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo divulgado en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no somos conscientes de que “compartimos” o “vendemos” (según la definición de dichos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, toda la información que nos envíes podría no ser segura durante la transferencia. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, podrías tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podríamos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: podrías tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de eliminación: podrías tener el derecho de solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: podrías tener el derecho de solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
- Derecho de portabilidad: podrías tener el derecho de recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar explícitamente la venta, el compartir o la publicidad dirigida: podrías tener el derecho de solicitarnos que no "vendamos" o "compartamos" tu información personal o de renunciar al tratamiento de tu información personal para fines considerados "publicidad dirigida", como se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de rechazo explícito del Control Global de Privacidad habilitado, dependiendo de dónde te encuentres, lo trataremos automáticamente como una solicitud de rechazo explícito a la “venta” o “compartición” de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: podrías tener el derecho de solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro tratamiento de datos personales.
- Revocación del consentimiento: donde confiemos en el consentimiento para procesar tu información personal, podrías tener el derecho de revocar dicho consentimiento.
- Recurso: podrías tener el derecho de apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación: podríamos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si desactivas la suscripción, aún podríamos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o los pedidos que has realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podríamos necesitar recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, solicitaremos al agente que proporcione prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre y podríamos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna como lo exige la ley aplicable.
Reclamaciones
En caso de reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, te pedimos que nos contactes utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, podrías tener el derecho de impugnar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto indicados a continuación o presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podríamos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives. Tus datos personales también son tratados por el personal y proveedores de servicios y socios de terceros en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice hacia un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos a tu disposición, llámanos o envíanos un correo electrónico a info@labottegadibrunella.it.
Para los fines de las leyes aplicables sobre protección de datos y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de los datos personales.