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FAQ

  1. ¿Cuáles son los tiempos de envío?
    Los tiempos de envío varían según la localidad de destino y la disponibilidad de los productos. En general, los pedidos se procesan y envían dentro de 2-3 días hábiles. Una vez enviado, el paquete puede tardar de 2 a 7 días hábiles en llegar a su destino en Italia, mientras que los plazos pueden extenderse para los envíos internacionales.

  2. ¿Realizan envíos internacionales?
    Sí, enviamos a diferentes países de todo el mundo. Durante el proceso de compra, al ingresar la dirección de destino, el sistema calculará automáticamente los costos y los tiempos de envío. Si tu país no aparece en la lista, te invitamos a contactarnos para evaluar posibles soluciones.

  3. ¿Cómo elijo la talla correcta para sus prendas?
    En nuestro sitio encontrarás una guía de tallas específica para cada modelo, con medidas en centímetros para pecho, cintura y caderas. Te recomendamos comparar tus medidas con nuestra tabla para seleccionar la talla más adecuada. Si tienes dudas, puedes contactarnos por correo electrónico o teléfono: nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarte.

  4. ¿Es posible solicitar prendas personalizadas o a medida?
    Sí, en algunos casos ofrecemos un servicio de personalización o de confección a medida. Te invitamos a contactarnos directamente por correo electrónico o a través del formulario en el sitio para recibir más información sobre tiempos, costos y disponibilidad de este servicio.

  5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito (VISA, Mastercard, American Express), PayPal, transferencia bancaria y otros métodos indicados en el momento de la compra. Todas las transacciones están protegidas y encriptadas para garantizar la seguridad de tus datos.

  6. ¿Cómo puedo realizar una devolución o un cambio de talla?
    Ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar los productos dentro de un determinado período (generalmente 14 días desde la recepción del pedido), siempre que las prendas estén intactas, no utilizadas y con etiquetas originales. Para iniciar el procedimiento de devolución o cambio, completa el formulario de devolución en el sitio o contacta a nuestro servicio al cliente para más instrucciones.

  7. ¿Cómo cuido las prendas de lino?
    Nuestras prendas están hechas con materiales de alta calidad, como el lino. Para mantenerlas en óptimas condiciones, te recomendamos lavarlas a baja temperatura (30°C) con un detergente suave, evitar centrifugados demasiado enérgicos y planchar del revés si es necesario. Sigue siempre las instrucciones de lavado que se encuentran en la etiqueta interna de la prenda para un cuidado óptimo.