条款和条件

1. 本文件的目的

本销售条款（以下称为“销售条款”）规范了由LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C.（以下称为“布鲁内拉商店”）通过网站的专用区域向最终消费者（以下称为“客户”或“客户”）销售女性服装及相关配件的行为，网址为https://labottegadibrunella.it （以下称为“网站”），并遵循其中所述的程序。

布鲁内拉商店与客户之间的产品销售将受本销售条款的约束。产品仅可通过网站的意大利版本在意大利进行销售。根据本销售条款，“最终消费者”是指出于与其可能进行的商业、工艺或专业活动无关的目的而行事的任何自然人。

产品由以下公司销售：

LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C.

增值税号：02125630653
地址：Via Pasitea, 72 | 84017 - Positano (SA)

有关本销售条款及/或基于这些条款进行的购买的任何信息，相关人员可以在网站的客户服务区域填写相应的请求帮助表格。

2. 合同的签订方式

网站电子商务专用区域中的信息和细节不应被视为报价：它们仅构成对客户的邀请，以通过提交购买提案来达成交易。

客户在发送电子格式的订单表格时提出的购买提案。客户必须在订单摘要页面填写并确认该表格。如果客户希望收到发票，则必须在订单表格中选择相应的选项。客户也可以选择一个与其个人信息中填写的地址不同的送货地点。一旦订单表格最终提交，将显示订单摘要页面，并发送一封确认订单接收的电子邮件。

通过提交订单表格，客户接受任何购买合同将受本销售条款的约束。因此，所有订单均需经布鲁内拉商店接受，布鲁内拉商店保留自行判断不处理任何订单提案的权利，特别是在以下情况下：

• 客户在填写订单表格时提供的数据不完整或不正确；

• 客户不符合最终消费者的资格或不满足支付条件；

• 所订购的产品不可用。为此，布鲁内拉商店不对某些产品的可用性变化负责。如果仅部分订购的产品不可用，并且没有其他原因可以合理地拒绝接受订单提案，布鲁内拉商店将仅对可用产品继续处理订单提案。

在上述情况下，布鲁内拉商店将通过电子邮件通知客户订单提案未被接受（全部或部分），因此合同未成立。在这种情况下，布鲁内拉商店将退还客户已支付的任何款项。

客户与布鲁内拉商店之间的购买合同仅在客户的订单被布鲁内拉商店接受时成立。在这种情况下，布鲁内拉商店将向客户提供的电子邮件地址发送确认，确认购买订单正在执行。

3. 价格和支付条件

3.1. 产品的销售价格、运费和支付方式均在网站上列出，并以欧元表示。产品的销售价格包括增值税，但不包括运费，运费将加到应付总额中。布鲁内拉商店保留随时修改网站上列出价格的权利。在任何情况下，布鲁内拉商店均不对价格变化承担责任。

3.2. 客户承诺以以下方式支付所购产品的价格：

• 在线信用卡：使用Visa、Mastercard、Maestro信用卡支付。信用卡支付由Shopify Payments直接处理，使用128位SSL加密协议确保在线交易的安全。因此，布鲁内拉商店无法得知客户的信用卡信息。一旦收到订单，布鲁内拉商店将对客户的信用卡进行预授权请求，以确保客户有足够的资金完成交易。信用卡将接受发卡机构的审核和授权。布鲁内拉商店不对该机构的任何未授权负责。一旦根据上述第2条完成合同，信用卡的扣款将是最终的；

• Paypal：在这种情况下，扣款将在确认收到订单时进行。如果布鲁内拉商店不接受订单提案，金额将退还给客户。

• Klarna：通过Klarna支付允许将支付分为3（三个）期无息分期付款，将自动从客户的信用卡中扣除。第一次付款将在订单从仓库发货时扣除，第二次在发货日期后30（30）天，第三次在发货日期后60（30）天。Klarna支付方式的条款和条件可以在以下链接找到http://www.klarna.com。布鲁内拉商店不对Klarna拒绝接受该支付方式或客户与Klarna之间的任何争议负责。

• 礼品卡：客户应支付的金额将在确认收到订单时从礼品卡上扣除。如果布鲁内拉商店不接受订单提案，金额将重新加载到礼品卡上。礼品卡支付由Shopify Payments处理。

4. 产品的运输方式

4.1. 产品将根据客户在网站上选择的交付服务的时间和方式进行交付。送货上门的运输费用由客户承担，并可能根据所选的交付服务而有所不同。发货后，布鲁内拉商店将向客户发送一封发货通知电子邮件，告知如何跟踪发货。如果由于布鲁内拉商店无法控制的原因导致发货延迟，客户将及时收到布鲁内拉商店客户服务的通知。仅在意大利境内进行发货。

4.2. 产品的风险在产品交付给客户本人或其指定的第三方时转移给客户。如果客户选择的承运人不是布鲁内拉商店提供的，则在交付给承运人时风险将转移给客户。

5. 退货权

5.1. 客户有权在收到根据本销售条款购买的产品之日起14个日历天内，无需支付任何罚款且无需说明理由地撤销订单。

5.2. 撤销权可以在上述第5.1条规定的期限内，通过向布鲁内拉商店发送客户明确声明其撤销意愿的方式行使。

5.3. 为简化撤销权的行使，布鲁内拉商店在网站上为客户提供了一个适当的退货程序，客户可以通过其个人资料中的“我的订单”页面轻松激活该程序（“账户”）中的“退货和退款”部分，或者对于未注册用户，通过“跟踪您的订单”部分。在这种情况下，布鲁内拉商店将向客户提供撤销权行使的确认。

5.4. 客户行使撤销权的基本条件是所要退回的产品的完整性得到保持。特别是，产品不得被使用、穿着、洗涤或损坏；标识标签必须仍然附在产品上，并带有一次性密封，此外还有各种成分和洗涤标签。

5.5. 客户必须在收到产品之日起14个日历天内行使退货权。客户可以选择直接在布鲁内拉商店的门店退货或通过快递寄回。产品必须在客户通知布鲁内拉商店其希望撤销的14天内退回。如果通过快递退货，退回的产品必须在一次发货中寄回布鲁内拉商店。产品应使用相同的运输包装进行退回。有关退货的详细信息可以在网站的“退货和退款”部分以及“常见问题”中查阅。

5.6. 布鲁内拉商店将在尽可能短的时间内进行退款，但无论如何将在客户行使撤销权的日期起30（30）天内完成退款，前提是检查所有必要的撤销权行使要求。

5.7. 布鲁内拉商店将根据客户在在线购买时使用的支付方式进行退款。因此，如果支付是通过使用累积的忠诚卡积分或其他促销活动转换为折扣券进行的，退款将通过上述积分/折扣券的信用进行。如果客户的购买部分使用了折扣券，部分使用了其他支付方式，则退款将使用客户之前使用的所有支付方式进行。

6. 退回产品的退款时间和方式

6.1. 如果在上述第5条规定的条款和条件内行使了撤销权，并且对因撤销而退回的产品的检查结果为正，布鲁内拉商店将通过电子邮件向客户发送确认接受退回产品的通知。

6.2. 因此，布鲁内拉商店将退还客户为购买支付的款项，包括在全额退货的情况下的运费，扣除任何折扣和/或促销。

客户仅对因对产品的处理不同于评估其特性的必要处理而导致的产品价值下降负责。退货的运费由客户承担，客户可以选择使用的快递。一旦收到退货，布鲁内拉商店将在2-4个工作日内处理退款。如果退回所有订单的商品，将退还其费用（扣除任何折扣），而如果是部分退货，将退还退回商品的费用，扣除任何折扣。

7. 产品

7.1. 网站上展示的产品为“布鲁内拉商店”品牌的原始产品。每个产品的特性在网站的每个产品页面中列出，但由于互联网浏览器和所使用的显示器，颜色可能与实际颜色不符。

7.2. 产品在交付时保证不存在符合性缺陷，符合消费法第130和132条的规定。

8. 个人数据保护

关于客户个人数据的收集、处理及相关目的的所有义务，请参阅网站上的相关信息。

9. 适用法律和争议解决

销售条款受意大利法律管辖，特别是2005年9月6日第206号法令（消费法），特别是关于远程合同的法规，以及2014年2月21日第21号法令和2003年4月9日第70号法令的某些电子商务方面的修改。对于任何与本销售条款的有效性、解释或执行相关的争议，管辖权归客户居住地或住所地的法庭。

10. 联系方式

联系方式

如需任何帮助或进一步信息，我们的团队随时为您服务。您可以通过以下任一渠道与我们联系：

• 电话：+39 089 875 228

• 电子邮件：info@bottegadibrunella.it

我们的客户服务团队每天提供服务，时间为9:00至18:00，以回答您的问题并提供所需的支持。

根据民法第1341和1342条，我还声明明确接受和批准第2条（合同签订方式）、第3条（价格和支付条件）、第4条（产品运输方式）；第5条（撤销权）；第6条（退回产品的退款时间和方式）、第7条（产品）、第8条（平等调解）；第9条（个人数据保护）、第10条（适用法律和争议解决）中的规定。