条款和条件

1. 本文件的目的

本销售一般条款（以下简称“一般条款”）规范了由LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C.（以下简称“Bottega di Brunella”）通过网站https://labottegadibrunella.it （以下简称“网站”）专门区域销售给最终消费者（以下简称“客户”或“客户”）的女性服装及相关配件。

在Bottega di Brunella与客户之间的产品销售将受本一般条款的约束。产品仅可通过网站的意大利版本在意大利销售。根据本一般条款，“最终消费者”是指任何出于与其可能从事的企业、商业、手工业或专业活动无关的目的而行事的自然人。

产品由以下公司销售：

LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C.

增值税号： 02125630653
地址： Via Pasitea, 72 | 84017 - Positano (SA)

有关本一般条款及/或基于这些条款进行的购买的任何信息，相关人员可以在网站的客户服务区域填写相应的请求支持表格。

2. 合同的成立方式

网站电子商务专用区域中的信息和细节不应被视为报价：它们仅构成对客户的邀请，以通过提交购买提案来达成交易。

客户在提交电子订单表格时提出购买产品的提案，客户必须在订单摘要页面上填写并确认该表格。如果客户希望收到发票，必须在订单表格中选择相应的选项。客户也可以选择一个与其个人信息中填写的地址不同的发货地点。一旦订单表格最终提交，将显示订单摘要页面，并发送一封确认订单接收的电子邮件。

通过提交订单表格，客户接受任何购买合同将受本一般条款的约束。因此，所有订单均须经Bottega di Brunella接受，Bottega di Brunella保留自行决定不处理任何订单提案的权利，特别是在以下情况下：

• 客户在填写订单表格时提供的数据不完整或不正确；

• 客户不符合最终消费者的资格或不满足支付条件；

• 所订购的产品不可用。为此，Bottega di Brunella对某些产品的可用性变化不承担责任。如果仅部分订购的产品不可用，并且没有其他原因可以合法拒绝接受订单提案，Bottega di Brunella将仅对可用的产品继续处理订单提案。

在上述情况下，Bottega di Brunella将通过电子邮件通知客户订单提案未被接受（全部或部分），因此合同未成立。在这种情况下，Bottega di Brunella将退还客户已支付的任何款项。

客户与Bottega di Brunella之间的购买合同仅在客户的订单被Bottega di Brunella接受时成立。在这种情况下，Bottega di Brunella将向客户提供的电子邮件地址发送确认，表明购买订单正在执行。

3. 价格和支付条件

3.1. 产品的销售价格、运费和支付方式在网站上列出，并以欧元表示。产品的销售价格包括增值税，但不包括运费，运费将加到应付总额上。Bottega di Brunella保留随时修改网站上列出价格的权利。在任何情况下，Bottega di Brunella均不对价格变动承担责任。

3.2. 客户承诺以以下方式支付所购产品的价格：

• 在线信用卡: 使用Visa、Mastercard、Maestro信用卡支付。信用卡支付由Shopify Payments直接处理，使用128位SSL加密协议确保在线交易的安全。因此，Bottega di Brunella不会知道客户的信用卡信息。一旦收到订单，Bottega di Brunella将向客户的信用卡发起预授权请求，以确保客户有足够的资金完成交易。信用卡将受到发卡机构的审核和授权。Bottega di Brunella对发卡机构的任何未授权行为不承担责任。一旦根据上述第2条款完成合同，信用卡的扣款将是最终的；

• Paypal: 在这种情况下，扣款将在确认收到订单时进行。如果Bottega di Brunella不接受订单提案，金额将退还给客户。

• Klarna: 通过Klarna支付允许将付款分为3（三个）期无息付款，将自动从客户的信用卡中扣除。第一次付款将在订单从仓库发货时扣除，第二次在发货日期后30（30）天，第三次在发货日期后60（30）天。有关Klarna支付方式的条款和条件，请访问以下链接http://www.klarna.com。Bottega di Brunella不对Klarna未接受该支付方式或客户与Klarna之间的任何争议承担责任。

• 礼品卡: 客户应支付的金额将在确认收到订单时从礼品卡中扣除。如果Bottega di Brunella不接受订单提案，金额将重新加载到礼品卡中。礼品卡支付由Shopify Payments处理。

4. 产品的运输方式

4.1. 产品将根据客户在网站上选择的交付服务的时间和方式进行交付。送货的运输费用由客户承担，并可能根据所选的交付服务而有所不同。发货后，Bottega di Brunella将向客户发送一封关于发货的电子邮件，提供如何跟踪发货的信息。如果由于Bottega di Brunella无法控制的原因导致发货延迟，客户将及时收到Bottega di Brunella客户服务的通知。发货仅限于意大利境内。

4.2. 产品的风险在产品交付给客户本人或其指定的第三方时转移给客户。如果客户选择的承运人不是Bottega di Brunella提出的，风险在交付给承运人时就转移给客户。

5. 撤销权

5.1. 客户有权在收到根据本一般条款购买的产品之日起14个日历天内，无需任何处罚且无需说明理由地撤销。

5.2. 撤销权可在上述第5.1条规定的期限内，通过向Bottega di Brunella发送客户明确的撤销声明来行使。

5.3. 为简化撤销权的行使，Bottega di Brunella在网站上提供了适当的退货程序，客户可以轻松地通过其个人资料中的“我的订单”页面（“账户”）激活“退货和退款”部分，或者对于未注册用户，通过“跟踪您的订单”部分进行操作。在这种情况下，Bottega di Brunella将向客户提供撤销权行使的确认。

5.4. 客户行使撤销权的基本条件是保持欲退回产品的完整性。特别是，产品不得已使用、穿着、洗涤或损坏；标识标签必须仍然附在产品上，并带有一次性封条，以及各种成分和洗涤标签。

5.5. 客户必须在收到产品之日起14个日历天内行使退货权。客户可以选择直接在Bottega di Brunella的商店退货或通过快递寄回。产品必须在客户通知Bottega di Brunella希望撤销后的14天内退回。如果通过快递退货，退回的产品必须在一次寄送中发送给Bottega di Brunella。产品必须使用相同的运输包装退回。有关退货的详细信息可在网站的“退货和退款”部分和“常见问题”中查阅。

5.6. Bottega di Brunella将在尽可能短的时间内进行退款，且在客户行使撤销权的日期起30（30）天内，前提是核实满足行使撤销权所需的所有条件。

5.7. Bottega di Brunella将根据客户在在线购买时使用的支付方式进行退款。因此，如果支付是通过使用忠诚卡累积的积分或其他促销活动转换为折扣券进行的，退款将通过上述积分/折扣券的信用进行。如果客户的购买部分使用了折扣券，部分使用了其他支付方式，退款将根据客户之前使用的每种支付方式进行。

6. 退回产品的退款时间和方式

6.1. 如果撤销权在上述第5条规定的期限和条件内行使，并且对因撤销而退回的产品的检查结果为正，Bottega di Brunella将通过电子邮件向客户发送确认，确认接受退回的产品。

6.2. 因此，Bottega di Brunella将退还客户为购买支付的款项，包括在全额退货的情况下的送货费用，扣除任何折扣和/或促销。

客户仅对因不同于评估产品特性所需的操作而导致的产品价值减少负责。退货的运费由客户承担，客户可以选择使用的快递。一旦收到退货，Bottega di Brunella将在2-4个工作日内处理退款。退回所有订单商品时，将退还商品的费用（扣除任何折扣），而在部分退货的情况下，将退还退回商品的费用，扣除任何折扣。

7. 产品

7.1. 网站上展示的产品是“Bottega di Brunella”品牌的原产品。每个产品的特性在网站的每个产品页面上列出，但由于互联网浏览器和使用的显示器，产品的颜色可能与实际颜色不符。

7.2. 产品在交付时保证不存在任何符合性缺陷，符合消费者法第130和132条的规定。

8. 个人数据保护

有关客户个人数据的收集、处理及相关目的的所有义务，请参阅网站上的相关通知。

9. 适用法律和争议解决

销售一般条款受意大利法律管辖，特别是2005年9月6日第206号法令（消费者法），特别参考远程合同的相关法规，以及2014年2月21日第21号法令和2003年4月9日第70号法令关于电子商务的某些方面。对于与本销售一般条款的有效性、解释或执行相关的任何争议，管辖权归客户居住地或住所地的法院。

10. 联系方式

联系方式

如需任何帮助或进一步信息，我们的团队随时为您服务。您可以通过以下任一渠道与我们联系：

• 电话: +39 089 875 228

• 电子邮件: info@bottegadibrunella.it

我们的客户服务团队每天从9:00到18:00提供服务，以回答您的问题并提供所需的支持。

根据民法第1341和1342条，我还声明明确接受和批准第2条（合同成立方式）、第3条（价格和支付条件）、第4条（产品运输方式）；第5条（撤销权）；第6条（退回产品的退款时间和方式）、第7条（产品）、第8条（平等调解）；第9条（个人数据保护）、第10条（适用法律和争议解决）中包含的条款。