Help Center

Условия и положения

1. ЦЕЛЬ НАСТОЯЩЕГО ДОКУМЕНТА

Настоящие Общие условия продажи (в дальнейшем «Общие условия») регулируют продажу конечным потребителям (в дальнейшем «Клиенты» или «Клиент») женской одежды и сопутствующих аксессуаров, продаваемых LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C. (в дальнейшем «Bottega di Brunella») через специальный раздел сайта https://labottegadibrunella.it (в дальнейшем «Сайт»), следуя процедурам, изложенным на нем.

Продажа товаров между Bottega di Brunella и Клиентами будет регулироваться настоящими Общими условиями. Товары могут продаваться через итальянскую версию сайта исключительно в Италии. В целях настоящих Общих условий под «конечным потребителем» понимается любое физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью, которая может осуществляться.

Товары продаются:

LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C.

Номер НДС: 02125630653
Адрес: Via Pasitea, 72 | 84017 - Positano (SA)

Для получения любой информации, касающейся настоящих Общих условий и/или покупок, осуществленных на их основе, заинтересованные лица могут заполнить специальную форму запроса на помощь в разделе обслуживания клиентов на Сайте.

2. СПОСОБ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

Информация и детали, содержащиеся в разделе, посвященном электронной коммерции на Сайте, не должны рассматриваться как предложения: они представляют собой лишь приглашение для Клиентов заключить сделки, отправив предложения о покупке.

Предложение о покупке Товаров формируется Клиентами в момент отправки электронного заказа, который Клиенты должны заполнить и подтвердить на экране свода заказа. Если Клиенты хотят получить счет-фактуру, они должны выбрать соответствующую опцию в форме заказа. Также предусмотрено право Клиента указать место доставки, отличное от указанного при заполнении своих анкетных данных. После окончательной отправки формы заказа отображается сводная страница заказа, и отправляется электронное письмо с подтверждением получения заказа.

Отправляя форму заказа, Клиент принимает, что возможный договор купли-продажи будет регулироваться настоящими Общими условиями. Таким образом, все заказы подлежат акцепту со стороны Bottega di Brunella, которая оставляет за собой право, по своему усмотрению, не выполнять любое предложение заказа в случае, если:

  • данные, предоставленные Клиентом при заполнении формы заказа, неполные или неверные;

  • Клиент не может быть квалифицирован как конечный потребитель или не соответствует требованиям для выполнения условий оплаты;

  • заказанные Товары недоступны. В этом случае Bottega di Brunella не несет ответственности за изменения в доступности некоторых Товаров. Если только часть заказанных Товаров недоступна и нет других причин, которые могут оправдать отказ в акцепте предложения заказа, Bottega di Brunella выполнит предложение заказа только в отношении доступных Товаров.

В указанных выше случаях Bottega di Brunella уведомит Клиента по электронной почте о том, что предложение заказа не было принято (полностью или частично), и, следовательно, договор не заключен. В этом случае Bottega di Brunella вернет Клиенту любые суммы, уже уплаченные им.

Договор купли-продажи между Клиентом и Bottega di Brunella будет считаться заключенным только в момент, когда заказ Клиента будет принят Bottega di Brunella. В этом случае Bottega di Brunella отправит Клиенту на указанный им адрес электронной почты подтверждение о том, что заказ на покупку выполняется.

3. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1. Цены на продажу Товаров, стоимость доставки и способы оплаты указаны на Сайте и выражены в евро. Цены на продажу Товаров включают НДС, но не включают стоимость доставки, которая будет добавлена к общей сумме, подлежащей оплате. Bottega di Brunella оставляет за собой право изменять цены, указанные на Сайте, в любое время. Ни в коем случае Bottega di Brunella не может быть признана ответственной за любые изменения цен.

3.2. Клиент обязуется уплатить цену за приобретенные Товары следующими способами:

  • Онлайн-кредитная карта: оплата с помощью кредитной карты Visa, Mastercard, Maestro. Платежи с помощью кредитной карты обрабатываются непосредственно Shopify Payments, который благодаря использованию протоколов с шифрованием SSL 128 бит гарантирует безопасность онлайн-транзакций. По этой причине Bottega di Brunella не получает информацию о данных кредитной карты Клиента. После получения заказа Bottega di Brunella произведет запрос на предварительное разрешение на кредитной карте Клиента, чтобы убедиться, что у него достаточно средств для завершения транзакции. Кредитные карты подлежат проверкам и авторизациям со стороны эмитента. Bottega di Brunella не несет ответственности за возможные отказы в авторизации со стороны соответствующего органа. После заключения договора в соответствии с вышеуказанной статьей 2, списание с кредитной карты будет окончательным;

  • Paypal: в этом случае списание произойдет в момент подтверждения получения заказа. В случае, если Bottega di Brunella не примет предложение заказа, сумма будет возвращена Клиенту.

  • Klarna: оплата через Klarna позволяет разделить платеж на 3 (три) беспроцентные рассрочки, которые будут автоматически списаны с кредитной карты Клиента. Первый платеж будет списан, когда заказ будет отправлен со склада, второй — через 30 (тридцать) дней с даты отправки, третий — через 60 (шестьдесят) дней с даты отправки. Условия и положения метода оплаты через Klarna можно найти по следующей ссылке http://www.klarna.com. При этом Bottega di Brunella не несет ответственности за возможный отказ Klarna в принятии данного способа оплаты, а также за любые споры между Клиентом и Klarna.

  • Подарочная карта: сумма, подлежащая оплате Клиентом, будет вычтена из суммы, загруженной на Подарочную карту в момент подтверждения получения заказа. В случае, если Bottega di Brunella не примет предложение заказа, сумма будет возвращена на Подарочную карту. Платежи с помощью Подарочной карты обрабатываются Shopify Payments.

4. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ

4.1. Товары будут доставлены в соответствии со сроками и способами, указанными в выбранном Клиентом сервисе доставки из различных опций, представленных на Сайте. Расходы на транспортировку для доставки на дом несет Клиент и могут варьироваться в зависимости от выбранного сервиса доставки. После отправки Bottega di Brunella отправит Клиенту электронное письмо с уведомлением о доставке с указаниями о том, как отслеживать отправление. В случае задержек в доставке, вызванных обстоятельствами, не зависящими от Bottega di Brunella, Клиент будет своевременно уведомлен службой поддержки Bottega di Brunella. Доставка осуществляется только на территории Италии.

4.2. Риски, связанные с Товарами, переходят к Клиенту в момент доставки Товаров самому Клиенту или третьему лицу, назначенному им. Риск переходит к Клиенту уже в момент передачи грузчику, если последний был выбран Клиентом и этот выбор не был предложен Bottega di Brunella.

5. ПРАВО ОТКАЗА

5.1. Клиент имеет право отказаться от покупки без каких-либо штрафов и без указания причины в течение 14 календарных дней с момента получения приобретенных Товаров в соответствии с настоящими Общими условиями.

5.2. Отказ может быть осуществлен в течение срока, указанного в вышеуказанной статье 5.1, путем отправки Bottega di Brunella явного заявления Клиента, содержащего его желание отказаться.

5.3. С целью упрощения осуществления права отказа Bottega di Brunella предоставляет Клиенту на Сайте подходящую процедуру возврата, которую можно легко активировать со страницы «Мои заказы» в личном профиле («Аккаунт») Клиента в разделе «Возвраты и Возмещения» или, для незарегистрированных пользователей, через раздел «Отслеживание вашего заказа». В этом случае Bottega di Brunella предоставит Клиенту подтверждение осуществленного отказа.

5.4. Существенным условием для осуществления отказа Клиентом является сохранение целостности Товаров, которые он намеревается вернуть. В частности, Товары не должны быть использованы, надеты, постираны или повреждены; идентификационная бирка должна оставаться прикрепленной к Товарам с одноразовой печатью, так же как и различные ярлыки с составом и стиркой.

5.5. Клиент должен осуществить право возврата в течение 14 календарных дней с даты получения Товаров. Клиент может выбрать, вернуть ли Товары непосредственно в магазин под брендом Bottega di Brunella или отправить их обратно курьером. Товары должны быть возвращены в течение 14 дней с момента, когда Клиент уведомил Bottega di Brunella о своем намерении отказаться. В случае возврата через курьера возвращенные Товары должны быть отправлены в Bottega di Brunella в одной отправке. Товары должны быть возвращены с использованием той же упаковки для отправки. Подробности о способах возврата можно найти на Сайте в разделе «Возвраты и Возмещения» и в разделе «Часто задаваемые вопросы».

5.6. Bottega di Brunella произведет возврат в минимально возможные сроки и в любом случае в течение 30 (тридцати) дней с даты, когда она узнала об осуществлении права отказа Клиентом, после проверки соблюдения всех необходимых требований для осуществления права отказа.

5.7. Возврат будет произведен Bottega di Brunella согласно методу оплаты, использованному Клиентом в момент онлайн-покупки. Следовательно, если оплата была произведена с использованием накопленных баллов с помощью Карты лояльности или другой акции, конвертированных в скидочные купоны, возврат будет осуществлен путем зачисления указанных баллов / скидочных купонов. При этом в случае покупок, осуществленных частично с использованием скидочных купонов и частично с использованием другой системы оплаты, возврат будет осуществлен с использованием каждого типа оплаты, использованного ранее клиентом.

6. СРОКИ И СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ВЕРНУТЫХ ТОВАРОВ

6.1. Если отказ был осуществлен в срок и на условиях, установленных в вышеуказанной статье 5, и проверки возвращенных Товаров в результате отказа завершились положительно, Bottega di Brunella отправит Клиенту по электронной почте соответствующее подтверждение о принятии возвращенных Товаров.

6.2. В результате вышеизложенного Bottega di Brunella произведет возврат сумм, уплаченных Клиентом за покупку, включая расходы на доставку в случае полного возврата, за вычетом возможных скидок и/или акций.

Клиент будет нести ответственность только за снижение стоимости Товаров, вызванное манипуляцией с ними, отличной от необходимой для оценки их характеристик. Расходы на возврат несет Клиент, который может выбрать курьера для использования. После получения возврата Bottega di Brunella обработает возврат в течение 2-4 рабочих дней. При возврате всех товаров из заказа будет возвращена стоимость этих товаров (за вычетом возможных скидок), в то время как в случае частичного возврата будет возвращена стоимость возвращенных товаров за вычетом возможных скидок.

7. ТОВАРЫ

7.1. Товары, представленные на Сайте, являются оригинальными продуктами марки «Bottega di Brunella». Характеристики каждого Товара указаны на Сайте в каждой карточке товара, однако цвета могут не соответствовать реальным из-за браузера и используемого монитора.

7.2. Товары гарантированы от возможных дефектов соответствия, существующих на момент доставки, как предусмотрено статьями 130 и 132 Кодекса потребления.

8. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Что касается всех обязательств, связанных со сбором, обработкой личных данных Клиента и соответствующими целями, следует обратиться к соответствующей информации, содержащейся на Сайте.

9. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РЕШЕНИЕ СПОРОВ

Общие условия продажи регулируются итальянским законодательством, в частности, законодательным указом от 6 сентября 2005 года № 206 (Кодекс потребления) с конкретной ссылкой на нормы, касающиеся дистанционных контрактов, а также изменениями, внесенными законодательным указом от 21 февраля 2014 года № 21 и законодательным указом от 9 апреля 2003 года № 70 по некоторым аспектам, касающимся электронной коммерции. Для любых споров, касающихся действительности, толкования или исполнения настоящих Общих условий продажи, территориальная юрисдикция принадлежит суду по месту жительства или месту нахождения Клиента.

10. КОНТАКТЫ

Контакты

Для любой помощи или дополнительной информации наша команда полностью к вашим услугам. Вы можете связаться с нами через один из следующих каналов:

  • Телефон: +39 089 875 228

  • Email: info@bottegadibrunella.it

Наша команда службы поддержки клиентов доступна каждый день с 9:00 до 18:00, чтобы ответить на ваши вопросы и предоставить всю необходимую поддержку.

В соответствии со статьями 1341 и 1342 Гражданского кодекса я также заявляю, что принимаю и прямо одобряю положения, содержащиеся в статьях 2 (способы заключения договора), 3 (цены и условия оплаты), 4 (способы доставки Товаров); 5 (право на отказ); 6 (сроки и способы возврата возвращенных Товаров), 7 (Товары), 8 (Паритетная примирительная процедура); 9 (защита личных данных), 10 (применимое законодательство и разрешение споров).