Help Center

Условия и положения

1. ЦЕЛЬ НАСТОЯЩЕГО ДОКУМЕНТА

Настоящие Общие условия продажи (в дальнейшем «Общие условия») регулируют продажу конечным потребителям (в дальнейшем «Клиенты» или «Клиент») женской одежды и сопутствующих аксессуаров, реализуемых LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C. (в дальнейшем «Bottega di Brunella») через специальный раздел сайта https://labottegadibrunella.it (в дальнейшем «Сайт»), следуя процедурам, указанным на нем.

Продажа Продуктов между Bottega di Brunella и Клиентами будет регулироваться настоящими Общими условиями. Продукты могут быть реализованы через итальянскую версию сайта исключительно на территории Италии. В целях настоящих Общих условий под «конечным потребителем» понимается любое физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью.

Продукты реализуются:

LA BOTTEGA DI BRUNELLA DI MANDARA MARIA ROSARIA & C. S.N.C.

Номер НДС: 02125630653
Адрес: Via Pasitea, 72 | 84017 - Positano (SA)

Для получения информации о настоящих Общих условиях и/или о покупках, осуществленных на их основании, заинтересованные лица могут заполнить специальную форму запроса на помощь в разделе обслуживания клиентов на Сайте.

2. СПОСОБ ЗАКЛЮЧЕНИЯ КОНТРАКТА

Информация и детали, содержащиеся в разделе, посвященном электронной коммерции на Сайте, не должны рассматриваться как предложения: они представляют собой просто приглашение для Клиентов заключить сделки, отправив предложения о покупке.

Предложение о покупке Продуктов формулируется Клиентами в момент отправки электронного заказа, который Клиенты должны заполнить и подтвердить на странице резюме заказа. Если Клиенты хотят получить счет, они должны выбрать соответствующую опцию в форме заказа. Также предусмотрена возможность для Клиента указать место доставки, отличное от указанного в его личных данных. После окончательной отправки формы заказа отображается страница резюме заказа и отправляется электронное письмо с подтверждением получения заказа.

Отправляя форму заказа, Клиент принимает, что любой возможный контракт на покупку будет регулироваться настоящими Общими условиями. Следовательно, все заказы подлежат акцепту со стороны Bottega di Brunella, которая оставляет за собой право по своему усмотрению не выполнять любое предложение о заказе в случае, если:

  • данные, предоставленные Клиентом при заполнении формы заказа, являются неполными или некорректными;

  • Клиент не может быть квалифицирован как конечный потребитель или не соответствует требованиям для выполнения условий оплаты;

  • заказанные Продукты недоступны. В этом случае Bottega di Brunella не несет ответственности за изменения в доступности некоторых Продуктов. Если только часть заказанных Продуктов недоступна и не существует других причин, которые могли бы обосновать отказ в акцепте предложения о заказе, Bottega di Brunella выполнит предложение о заказе только в отношении доступных Продуктов.

В указанных выше случаях Bottega di Brunella уведомит Клиента по электронной почте о том, что предложение о заказе не было принято (полностью или частично), и, следовательно, контракт не заключен. В этом случае Bottega di Brunella вернет Клиенту любые суммы, уже уплаченные им.

Контракт на покупку между Клиентом и Bottega di Brunella будет считаться заключенным только в тот момент, когда заказ Клиента будет принят Bottega di Brunella. В этом случае Bottega di Brunella отправит Клиенту на указанный им адрес электронной почты подтверждение о том, что заказ на покупку выполняется.

3. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1. Цены продажи Продуктов, расходы на доставку и способы оплаты указаны на Сайте и выражены в евро. Цены продажи Продуктов включают НДС, но не включают расходы на доставку, которые добавляются к общей сумме, подлежащей оплате. Bottega di Brunella оставляет за собой право изменять цены, указанные на Сайте, в любое время. В любом случае Bottega di Brunella не может быть признана ответственной за любые изменения цен.

3.2. Клиент обязуется оплатить цену приобретенных Продуктов следующими способами:

  • Онлайн-кредитная карта: оплата кредитной картой Visa, Mastercard, Maestro. Платежи по кредитным картам обрабатываются непосредственно Shopify Payments, который благодаря использованию протоколов с шифрованием SSL 128 бит гарантирует безопасность онлайн-транзакций. По этой причине Bottega di Brunella не получает информации о данных кредитной карты Клиента. После получения заказа Bottega di Brunella произведет запрос на предварительное одобрение на кредитной карте Клиента, чтобы убедиться, что у него достаточно средств для завершения транзакции. Кредитные карты будут подлежать проверке и одобрению со стороны эмитента. Bottega di Brunella не несет ответственности за возможные отказы в одобрении со стороны данного органа. После заключения контракта в соответствии с вышеуказанной статьей 2, списание с кредитной карты будет окончательным;

  • Paypal: в этом случае списание произойдет в момент подтверждения получения заказа. В случае, если Bottega di Brunella не примет предложение о заказе, сумма будет возвращена Клиенту.

  • Klarna: оплата через Klarna позволяет рассрочить платеж на 3 (три) безпроцентные части, которые будут автоматически списаны с кредитной карты Клиента. Первый платеж будет списан, когда заказ будет отправлен со склада, второй - через 30 (тридцать) дней с даты отправки, третий - через 60 (шестьдесят) дней с даты отправки. Условия и положения способа оплаты через Klarna можно найти по следующей ссылке http://www.klarna.com. При этом Bottega di Brunella не несет ответственности за возможный отказ Klarna в принятии данного способа оплаты, а также за любые споры между Клиентом и Klarna.

  • Подарочная карта: сумма, подлежащая оплате Клиентом, будет вычтена из суммы, загруженной на Подарочную карту, в момент подтверждения получения заказа. В случае, если Bottega di Brunella не примет предложение о заказе, сумма будет возвращена на Подарочную карту. Платежи с использованием Подарочной карты обрабатываются Shopify Payments.

4. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ ПРОДУКТОВ

4.1. Продукты будут доставлены в соответствии со сроками и способами, указанными в службе доставки, выбранной Клиентом из различных опций, представленных на Сайте. Расходы на транспортировку для доставки на дом несет Клиент и могут варьироваться в зависимости от выбранной службы доставки. После отправки Bottega di Brunella отправит Клиенту электронное письмо с уведомлением о доставке с указаниями о том, как отслеживать отправление. В случае задержек в доставке, вызванных обстоятельствами, не зависящими от Bottega di Brunella, Клиент будет незамедлительно уведомлен службой поддержки Bottega di Brunella. Доставки осуществляются только на территории Италии.

4.2. Риски, связанные с Продуктами, переходят к Клиенту в момент доставки Продуктов самому Клиенту или третьему лицу, назначенному им. Риск переходит к Клиенту уже в момент передачи грузчику, если последний был выбран Клиентом, и этот выбор не был предложен Bottega di Brunella.

5. ПРАВО ОТКАЗА

5.1. Клиент имеет право отказаться от покупки без каких-либо штрафов и без указания причины в течение 14 календарных дней с момента получения приобретенных Продуктов на основании настоящих Общих условий.

5.2. Отказ может быть осуществлен в течение срока, указанного в вышеуказанной статье 5.1, путем отправки Bottega di Brunella явного заявления Клиента, содержащего его желание отказаться.

5.3. Для упрощения осуществления права на отказ Bottega di Brunella предоставляет Клиенту на Сайте подходящую процедуру возврата, которую можно легко активировать на странице «Мои заказы» в личном профиле Клиента («Аккаунт») в разделе «Возвраты и Возмещения» или, для незарегистрированных пользователей, через раздел «Отслеживание вашего заказа». В этом случае Bottega di Brunella предоставит Клиенту подтверждение осуществленного отказа.

5.4. Обязательным условием для осуществления отказа Клиентом является сохранение целостности Продуктов, которые он намерен вернуть. В частности, Продукты не должны быть использованы, надеты, постираны или повреждены; идентификационная бирка должна быть прикреплена к Продуктам с одноразовой печатью, также как и различные ярлыки состава и стирки.

5.5. Клиент должен осуществить право на возврат в течение 14 календарных дней с даты получения Продуктов. Клиент может выбрать, вернуть ли Продукты непосредственно в магазин под брендом Bottega di Brunella или отправить их обратно курьером. Продукты должны быть возвращены в течение 14 дней с момента, когда Клиент уведомил Bottega di Brunella о своем намерении отказаться. В случае возврата через курьера возвращенные Продукты должны быть отправлены в Bottega di Brunella одной отправкой. Продукты должны быть возвращены в той же упаковке, что и при отправке. Подробности о способах возврата можно найти на Сайте в разделе «Возвраты и Возмещения» и в разделе «Часто задаваемые вопросы».

5.6. Bottega di Brunella произведет возврат в кратчайшие сроки и в любом случае в течение 30 (тридцати) дней с даты, когда она узнала о реализации права на отказ Клиентом, при условии проверки соблюдения всех необходимых требований для осуществления права на отказ.

5.7. Возврат будет осуществлен Bottega di Brunella согласно методу оплаты, использованному Клиентом в момент онлайн-покупки. Следовательно, если оплата была произведена с использованием накопленных баллов с помощью Карты лояльности или другой акции, конвертированных в скидочные купоны, возврат будет осуществлен путем зачисления указанных баллов/скидочных купонов. При этом в случае покупок, осуществленных частично с использованием скидочных купонов и частично с использованием другой системы оплаты, возврат будет осуществлен с использованием каждого типа оплаты, использованного ранее клиентом.

6. СРОКИ И СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ВЕРНУТЫХ ПРОДУКТОВ

6.1. Если отказ был осуществлен в срок и на условиях, установленных в вышеуказанной статье 5, и проверки возвращенных Продуктов в результате отказа завершились положительно, Bottega di Brunella отправит Клиенту по электронной почте соответствующее подтверждение о принятии возвращенных Продуктов.

6.2. В результате вышеизложенного Bottega di Brunella осуществит возврат сумм, уплаченных Клиентом за покупку, включая расходы на доставку в случае полного возврата, за вычетом возможных скидок и/или акций.

Клиент будет нести ответственность только за снижение стоимости Продуктов, возникшее в результате манипуляций с ними, отличных от необходимых для оценки их характеристик. Расходы на отправку возврата несет Клиент, который может выбрать курьера для использования. После получения возврата Bottega di Brunella обработает возврат в течение 2-4 рабочих дней. При возврате всех товаров из заказа будет возвращена стоимость этих товаров (за вычетом возможных скидок), в то время как в случае частичного возврата будет возвращена стоимость возвращенных товаров за вычетом возможных скидок.

7. ПРОДУКТЫ

7.1. Продукты, представленные на Сайте, являются оригинальными товарами марки «Bottega di Brunella». Характеристики каждого Продукта указаны на Сайте в каждой карточке товара, однако цвета могут не соответствовать реальным из-за браузера и монитора, используемого.

7.2. Продукты гарантированы от возможных дефектов соответствия, существующих на момент доставки, как предусмотрено статьями 130 и 132 Кодекса потребления.

8. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Что касается всех обязательств, связанных со сбором, обработкой личных данных Клиента и соответствующими целями, то следует обратиться к соответствующей информации, содержащейся на Сайте.

9. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РЕШЕНИЕ СПОРОВ

Общие условия продажи регулируются итальянским законодательством, в частности, законодательным указом от 6 сентября 2005 года № 206 (Кодекс потребления) с конкретной ссылкой на законодательство в области дистанционных контрактов, а также изменениями, внесенными законодательным указом от 21 февраля 2014 года № 21 и законодательным указом от 9 апреля 2003 года № 70 по некоторым аспектам, касающимся электронной коммерции. Для любых споров, связанных с действительностью, толкованием или исполнением настоящих Общих условий продажи, территориальная компетенция принадлежит суду по месту жительства или месту нахождения Клиента.

10. КОНТАКТЫ

Контакты

Для получения любой помощи или дополнительной информации наша команда всегда готова помочь. Вы можете связаться с нами через один из следующих каналов:

  • Телефон: +39 089 875 228

  • Email: info@bottegadibrunella.it

Наша команда обслуживания клиентов доступна каждый день с 9:00 до 18:00, чтобы ответить на ваши вопросы и предоставить всю необходимую поддержку.

В соответствии со статьями 1341 и 1342 Гражданского кодекса я также заявляю, что принимаю и выражаю свое согласие с положениями, содержащимися в статьях 2 (способы заключения контракта), 3 (цены и условия оплаты), 4 (способы доставки Продуктов); 5 (право на отказ); 6 (сроки и способы возврата возвращенных Продуктов), 7 (Продукты), 8 (мирное разрешение споров); 9 (защита личных данных), 10 (применимое законодательство и разрешение споров).