Help Center

FAQ

  1. Каковы сроки доставки?
    Сроки доставки зависят от места назначения и наличия товаров. Обычно заказы обрабатываются и отправляются в течение 2-3 рабочих дней. После отправки посылка может занять от 2 до 7 рабочих дней, чтобы добраться до места назначения в Италии, в то время как сроки могут увеличиться для международных отправлений.

  2. Вы осуществляете международные доставки?
    Да, мы отправляем в разные страны по всему миру. Во время процесса покупки, вводя адрес доставки, система автоматически рассчитает стоимость и сроки доставки. Если вашей страны нет в списке, мы приглашаем вас связаться с нами для оценки возможных решений.

  3. Как выбрать правильный размер для ваших изделий?
    На нашем сайте вы найдете руководство по размерам, специфичное для каждой модели, с размерами в сантиметрах для груди, талии и бедер. Мы рекомендуем сравнить ваши размеры с нашей таблицей, чтобы выбрать наиболее подходящий размер. Если у вас есть сомнения, вы можете связаться с нами по электронной почте или телефону: наша служба поддержки будет рада помочь вам.

  4. Можно ли заказать индивидуальные или нестандартные изделия?
    Да, в некоторых случаях мы предлагаем услуги по индивидуализации или изготовлению на заказ. Мы приглашаем вас связаться с нами напрямую по электронной почте или через форму на сайте, чтобы получить дополнительную информацию о сроках, стоимости и доступности этой услуги.

  5. Какие методы оплаты вы принимаете?
    Мы принимаем платежи с кредитных/дебетовых карт (VISA, Mastercard, American Express), PayPal, банковским переводом и другими методами, указанными в момент оформления заказа. Все транзакции защищены и зашифрованы для обеспечения безопасности ваших данных.

  6. Как я могу вернуть товар или обменять размер?
    Мы предлагаем возможность вернуть или обменять товары в течение определенного периода (обычно 14 дней с момента получения заказа), при условии, что изделия целы, не использованы и с оригинальными ярлыками. Чтобы начать процедуру возврата или обмена, заполните форму возврата на сайте или свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительных инструкций.

  7. Как ухаживать за изделиями из льна?
    Наши изделия изготовлены из высококачественных материалов, таких как лен. Чтобы поддерживать их в наилучшем состоянии, мы рекомендуем стирать их при низкой температуре (30°C) с мягким моющим средством, избегать слишком энергичных отжимов и гладить с изнаночной стороны, если это необходимо. Всегда следуйте инструкциям по стирке, указанным на внутренней ярлыке изделия, для оптимального ухода.