Hilfecenter

FAQ

  1. Wie sind die Versandzeiten?
    Die Versandzeiten variieren je nach Zielort und Verfügbarkeit der Produkte. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und versendet. Nach dem Versand kann das Paket 2 bis 7 Werktage benötigen, um in Italien anzukommen, während sich die Zeiten für internationale Sendungen verlängern können.

  2. Versenden Sie international?
    Ja, wir versenden in verschiedene Länder auf der ganzen Welt. Während des Bestellvorgangs wird das System automatisch die Versandkosten und -zeiten berechnen, sobald Sie die Lieferadresse eingeben. Wenn Ihr Land nicht in der Liste erscheint, kontaktieren Sie uns bitte, um mögliche Lösungen zu besprechen.

  3. Wie wähle ich die richtige Größe für Ihre Kleidungsstücke?
    Auf unserer Website finden Sie eine Größentabelle, die für jedes Modell spezifisch ist, mit Maßen in Zentimetern für Brust, Taille und Hüfte. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Maße mit unserer Tabelle zu vergleichen, um die am besten geeignete Größe auszuwählen. Wenn Sie Zweifel haben, können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren: Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

  4. Kann ich maßgeschneiderte oder personalisierte Kleidungsstücke anfordern?
    Ja, in einigen Fällen bieten wir einen Personalisierungs- oder Maßanfertigungsservice an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail oder über das Formular auf der Website, um weitere Informationen zu Zeiten, Kosten und Verfügbarkeit dieses Services zu erhalten.

  5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
    Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit-/Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express), PayPal, Banküberweisung und anderen Methoden, die beim Checkout angegeben werden. Alle Transaktionen sind geschützt und verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

  6. Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Größenwechsel vornehmen?
    Wir bieten die Möglichkeit, Produkte innerhalb eines bestimmten Zeitraums (in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Bestellung) zurückzugeben oder umzutauschen, vorausgesetzt, die Kleidungsstücke sind unversehrt, unbenutzt und mit den Originaletiketten versehen. Um den Rückgabe- oder Umtauschprozess zu starten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular auf der Website aus oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Anweisungen.

  7. Wie pflege ich Leinenkleidung?
    Unsere Kleidungsstücke sind aus hochwertigen Materialien wie Leinen gefertigt. Um sie optimal zu erhalten, empfehlen wir, sie bei niedriger Temperatur (30°C) mit einem milden Waschmittel zu waschen, zu starke Schleudergänge zu vermeiden und bei Bedarf auf links zu bügeln. Befolgen Sie immer die Pflegehinweise auf dem Etikett des Kleidungsstücks für eine optimale Pflege.